Ketentuan Garansi

 

SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI

 
  • TDAG Printer menjamin semua perangkat yang dijual telah melalui Quality Control dari tim engineer Tdagprinter dan dinyatakan berfungsi dengan baik.
  • Yang berhak menerima garansi adalah semua Pelanggan yang melakukan pembelian langsung ke Tdagprinter.
  • Garansi yang berlaku adalah 1 tahun untuk servis gratis kunjungan ke tempat customer 2x service (kusus wilayah jakarta).  Garansi berjalan sejak tanggal penyerahan perangkat ke Pelanggan yaitu sesuai dengan yang tertera pada form Surat Jalan/Kwitansi.
  • Menyimpan bukti pembayaran (Kwitansi)/Surat Jalan dan menunjukan kepada teknisi saat melakukan kunjungan service.

 

  • Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat diakibatkan oleh:
    • Kelalaian yang terjadi saat proses pengiriman perangkat.
    • Analisa bisnis yang tidal tepat dan dollar faktor kinerja mesin
    • Kelalaian Pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau kerusakan pada data identitas perangkat (segel, Mac Address, Serial Number dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain, jatuh, tercelup dalam air, dan lain-lain.
    • Servis yang dilakukan oleh pihak lain tanpa konfirmasi kepada TDAG Printer
    • Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti: lonjakan listrik; kebakaran; petir; bencana alam; pemberontakan/huru hara/perang; sabotase; pemogokan umum; peraturan-perauturan pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau POLRI; dan hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force majeure.
    •  
  • Garansi tidak termasuk:
      • Head dan Mainboard
      • Biaya servis ke vendor bila diperlukan.
      • Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke Tdagprinter
      • Kunjungan service diluar jakarta akan dikenakan biaya transports dan akomodasi, dengan nominal yang akan ditentukan Tdagprinter.
  • Prosedur klaim garansi:
    • Pelanggan memberitahukan kepada TDAG Printer baik secara lisan dan tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1 x 24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.
    • Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke Tdagprinter beserta copy dokumen Faktur Penjualan dan Surat Jalan. Tdagprinter tidak akan memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.
    • TDAG Printer berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka Power DTG akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi yang sama atau setara. Dan bila dari hasil penilaian, tidak terdapat kerusakan pada perangkat sebagaimana yang telah dilaporkan oleh Pelanggan, maka Tdagprinter berhak mengenakan service charge pada Pelanggan
    • TDAG Printer berhak mengubah, menambah, dan mengurangi syarat dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    •